Conditions Générales de Vente
Informations générales
Pour toute commande effectuée sur notre site internet, le client doit accepter préalablement et sans réserve l’intégralité des Conditions Générales de Vente.
Toutes les offres, produits et services sont soumis aux conditions générales spécifiées. Toute condition contraire ou divergente de ces conditions ne sera pas acceptée par le vendeur.
Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente. Cela implique que le client a pris connaissance et accepte pleinement les conditions générales de vente ainsi que, le cas échéant, des conditions spécifiques liées à un produit ou service particulier.
Le client reconnaît avoir reçu les conseils nécessaires et les informations appropriées pour s’assurer que l’offre correspond à ses besoins.
Clause de limitation et non-responsabilité:
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible et nous veillons à ce que les couleurs, dessins et styles visibles sur notre site correspondent au plus près à ceux des produits réels.
Nous ne garantissons pas que les descriptions des produits, les images ou tout autre contenu de Callie soient exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d’erreurs. Des variations peuvent survenir en raison de facteurs techniques, typographiques, numériques ou photographiques.
Paiement et commande:
Pour des raisons de sécurité et de praticité, nous privilégions l’acceptation des cartes de crédit et de PayPal comme principales méthodes de paiement.
Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est effectué par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées selon les normes de sécurité et ne peuvent être lues. En communiquant ses informations bancaires lors de la transaction, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant correspondant au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légitime de la carte et qu’il est autorisé à l’utiliser. En cas d’erreur ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente sera automatiquement annulée et la commande résolue de plein droit.
Le Client s’engage à fournir des informations d’identification exactes et véridiques lors de la passation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande, notamment en cas de demande anormale ou tout autre motif légitime. En cas d’erreur d’adresse de la part du Client, nous ne pourrons pas modifier l’adresse et ne pourrons être tenu responsable d’une livraison impossible ou incorrecte.
Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après leur réception.
Ces délais ne prennent pas en compte le délai de préparation de la commande.
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que la commande aura été expédiée.
Veuillez suivre l’état de votre colis à l’aide du numéro de suivi fourni dans l’e-mail. Si le colis n’est pas reçu dans les délais prévus, nous vous invitons à contacter votre bureau de poste local.
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards, pertes ou vols de colis survenus lors du transport.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.
Politique de retour:
Votre satisfaction étant notre priorité absolue, nous offrons une période de 7 jours pour tout retour ou échange de vos articles sous forme d’avoir à compter de la date de livraison.
Aucun échange ni remboursement ne sera effectué pour les produits renvoyés dans un emballage ouvert ou endommagé.
Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi pour garantir que le colis parvienne à notre entrepôt en toute sécurité. Si le colis retourné est perdu pendant le transport et qu’il n’y a pas de suivi, nous ne pourrons être tenu responsable du retour et ne pourrons être en mesure de procéder à un remboursement, un échange ou un avoir.
Nous nous réservons également le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées ou si le produit retourné n’est pas dans son état d’origine.
Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
sav@shayracreations.com (à créer)
Si votre demande est approuvée, votre avoir sera traité et envoyé automatiquement à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande. En cas de retour, l’avoir sera généré dès que le colis sera réceptionné et contrôlé à notre entrepôt.
Produit manquant / défectueux
Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, un produit endommagé ou défectueux, nous vous prions de bien vouloir nous fournir les détails (avec photo) dans les 72H suivant la réception à l’adresse suivante : sav@shayracreations.com
Nous vérifierons si un échange ou un avoir est possible et vous donnerons les instructions à suivre en conséquence. Pour cela, indiquez votre numéro de confirmation de commande dans l’objet de votre e-mail pour que nous puissions retrouver votre commande facilement et traiter votre demande rapidement.
En cas de produit manquant, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client dans un délai de 72 heures suivant la livraison de votre commande à l’adresse suivante: sav@shayracreations.com
Produit en promotion
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés sous forme d’avoir. Les articles soldés, achetés avec un code promotionnel ou en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.
Produit non remboursable / échangeable
Certains produits ne peuvent ni être retournés, annulés, échangés, ni modifiés. Cela inclut :
– Tous les articles personnalisés : Nos créations sont fabriquées selon des spécifications uniques ou personnalisées. Une fois la commande passée, l’acheteur ne peut ni se rétracter ni modifier sa commande.
– Les cadeaux invités : Il s’agit de créations sur mesure et personnalisées, réalisées à la main spécialement pour vous après validation de votre commande.
– Les boxes composées : Ces articles sont conçus sur mesure, selon la demande du client.
Les commandes passées ne peuvent être ni remboursées, ni annulées. Tout retour pour des raisons autres qu’une erreur de notre part ne pourra être accepté ni remboursé.
En cas de demande d’annulation d’une commande, aucun remboursement ne pourra être effectué. Toutefois, un avoir pourra être proposé sous réserve d’acceptation par le vendeur.
Hébergeur:
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